12315：破产企业案件不能受理，建议走法律程序

律师：若涉事公司有故意，则构成合同诈骗

中原网（郑州日报传媒记者 李学文）快到年底了，家里有些角落没有自己打扫。家住陇海路福田社区的尚阿姨想起自己在邦尼家政公司办理的保洁卡上还有不少工作时间，打不通，便拨打上面列出的客服电话，但怎么打都打不通。“卡里还有3000多元，是不是要破产了？这笔钱上哪里找人来还？”尚阿姨的儿子问本。据该报报道，由于推销员是上门推销，小区里不少家庭也向这家家政公司办理了保洁卡。

我刚刚申请了清洁卡，却被告知不会提供服务。

无独有偶，郑州一个名为“cc猹猹酱”的论坛上发帖称，自己是邦尼家政的客户，收到了一条短信，告知从今天起，郑州邦尼家政服务公司（注册工商名称：郑州邦尼家居发展有限公司）停业注销，员工不得再提供常规服务，不得回答客户咨询，否则后果自负。她非常惊讶，因为就在一个月前，这家家政公司的经理张慧敏还卖给她一张价值5000元的保洁卡。这怎么可能？随后，她致电公司和经理，但电话均无人接听，关机。

“我后来赶到该公司二七营业部盛龙国际安置点1号楼6号楼3单元208室，发现楼内除了几个工人还未搬走外，空无一人。询问后得知，经理在告别晚宴后，警告任何人不得将公司倒闭的消息告诉客户。”由于陆续来了不少客户，且都持有高额保洁卡，总金额十余万元，所以大家都拨打110接警。区派出所只询问，并未确认是否可以立案，并告诉我需要去工商局维权。

“cc猹猹酱”称，她了解到不少顾客的保洁工时卡价值上万元，有的还是金水区花园路、许牧路分公司开出的，顾客得到消息比较早，已与家政公司负责人取得联系，承诺退还一半钱，但到现在还没收到退款郑州家政服务可以注册为个体户吗，也联系不上他们。

12315：破产企业无法受理案件，建议受害人报案

随后，记者拨打了VIP卡上提供的400服务热线、公司电话、销售人员电话、保洁工电话，但均未接通。记者拨打赶集网上留下的一个服务电话后，对方称自己也是受害者郑州家政服务可以注册为个体户吗，电话号码是从年初被无辜发到网上的，不断有人打电话骚扰我，甚至威胁我。“一开始我以为打错电话了，对方就是找保洁工，就跟他们解释了，后来才知道，原来这家保洁公司已经倒闭了。”

记者上午9点致电12315工商部门投诉，客服人员称，由于该公司已经破产，不是可以谈判的公司，所以无法受理，需要联合受害人报案，通过司法程序解决。

律师：家政公司单方面违约应退卡并支付违约金

律师表示：家政服务公司在自愿的基础上向顾客发放卡，意味着双方签订了家政服务合同，如果一方不履行合同，单方面违约，卡上剩余金额要退还，如果合同中有违约金条款，如果证明涉事公司存在严重、故意欺诈行为，将被视为合同诈骗，涉及刑事犯罪，最高可判处10年有期徒刑。

市消协相关负责人提醒消费者，选择家政公司一定要签订书面合同协议，不要在没有签订协议的情况下就支付定金、保证金，服务费最好不要提前支付，接受服务后当场付款，以防家政公司破产、更名，消费者维权困难。