今天

主题：《上海首批家政专业本科毕业生》

荣登上海热搜榜

引发网友热议

事实上，这群家政本科生

超过一半的学生

从事家政服务业的人员

因此，经过近三年的本科学习

“阿姨们”们获得了哪些技能和成长？

它将给行业带来哪些变化？

从事家政服务15年，朱春南感觉自己的心态发生了很大变化，从刚开始的胆怯自卑，到现在的自信满满、充满激情，手上还拿着几十张技能证书和荣誉证书，她的成长见证了上海家政服务行业的变化和发展。近日，朱春南和90余名同学在上海开放大学家政专业结业，圆了“大学梦”。

△朱春南（左一）正在接受插花培训。照片由受访者提供

与其他高校的毕业生不同，上海本科家政服务班的学生中，超过一半在入学时就已从事家政服务行业。其他出于个人兴趣或家庭需要入学的学生，已经拥有其他专业的本科学位。

“家政专业是一个长期被误解的专业，上海开放大学的家政本科专业，绝不是外界所说的‘把大学生培养成阿姨’，而是把阿姨培养成大学生。”上海开放大学公共管理学院院长陆琪告诉记者。

△首批家政专业本科生毕业论文答辩现场。上海开放大学供图

“全能型”家政服务高端人才供不应求

据不完全统计，目前上海市800多万家庭中，约有三分之一使用或有家政服务需求。在传统观念中，家政服务属于劳动密集型行业，家政服务员也属于低收入群体。但随着人们生活水平的提高，家庭对家政服务质量的要求越来越高，优秀的家政服务员逐渐成为稀缺资源。

朱春南被雇主称为“全能管家”，从安徽农村来到上海打拼20多年，朱春南在上海成家立业，过上了自己满意的生活。

朱春南从2009年开始从事涉外家政工作，服务过4家雇主。除了照顾孩子、整理储藏物品、安排宴会、插花烘焙等工作外，她还利用下班后、周​​末的时间学习其他技能，“因为我喜欢给雇主带来意想不到的惊喜。”

看到雇主请私人瑜伽教练在家授课，朱春南花了两年多时间报名，最终考取了几乎所有瑜伽类型的教师资格证。闲暇之余，她还在瑜伽馆兼职当教练。看到雇主在家插花，她也悄悄报了插花课。

“其实没有雇主要求我掌握这些技能，一方面是出于兴趣，另一方面也是想通过学习，不断提升自己的家政服务水平。”除了瑜伽、插花，朱春南还通过学习培训，掌握了育儿、产科、养老、理疗、茶道、驾驶等十几项技能。“越学越发现自己掌握的知识不够，越想继续学。”朱春南对知识和技能的渴求，让她成为雇主眼中的“宝藏阿姨”。

△朱春南在雇主家提供家政服务。照片由受访者提供

在2020年上海市劳动模范申报视频中，朱春南的第一任雇主表示涉外家政服务，朱春南人品优秀，工作态度好，学习能力强，两人心与心的交流让彼此亲如一家。

“我跟我服务过的所有家庭都保持着联系，他们就像我的家人一样，他们来上海都会来看我。”相比于几十张证件，朱春南认为，对家政工来说，最重要的是“真诚”。

2011年，她到一户日本家庭服务，除了做家务，还要照顾家里的两个孩子，一个5个月，一个两岁半。由于语言障碍涉外家政服务，他们的交流一开始并不顺畅。“孩子就像一张白纸，只要你用心对待他，他就能感受到你的爱。”她勤奋学习日语和育儿知识，把孩子当成自己的孩子，无微不至地照顾他们的生活起居。三年后，一家人回到日本，两个孩子经常和“朱珠妈妈”视频聊天。2020年，一家人回国，朱春南放弃了瑜伽馆教练的工作，继续照顾两个孩子。

“我特别喜欢家政工作，因为它给我的生活带来了挑战。我不仅喜欢学习的过程，也喜欢与人建立密切的联系。这份工作让我收获了很多‘家人’。”朱春南说。

家政服务业提质扩能刻不容缓

从计时工到资深家政工，朱春南亲眼见证了社会对家政工认知的变化。“以前因为技能恐慌和自卑，我们做事总是胆怯、小心翼翼。现在，我和身边的阿姨们心态完全不一样了，大家都很专业，很自信。”朱春南认为，这得益于灵活就业人员保障政策的不断完善，以及社会对家政行业认识的提高。

中国家庭服务业协会会长王淑霞在接受媒体采访时表示，家政服务多方面迎来了新发展，呈现出新面貌。“从需求端来看，家政服务覆盖了新生儿、婴幼儿、青少年、白领、老年人、残疾人等各类人群。需求端的变化也推动了供给端的调整，带来了整个家政服务市场的多元化。”目前，家政服务业已经从过去简单的洗衣做饭升级为现在涵盖家庭教育、家务管理、营养膳食、婴幼儿智力开发等多元化产业，行业发展活力进一步增强。

王淑霞说，一方面，家政工人的年龄结构不断优化，越来越多的年轻工人进入该行业，传统40、50岁女性工人的比例不断下降；另一方面，行业整体文化知识水平也在逐步提高，高中以上学历的工人数量不断增加。

拥有多年月嫂工作经验的刘欣，也是首届家政专业本科毕业生，目前已经成立了自己的家政工作室。

刘欣发现，近年来，对月嫂、育婴师的年龄要求逐渐年轻化，“限制在25-45岁，因为月嫂需要在雇主家中连续26天不间断服务，对体力要求很高。”此外，现在上海很多家庭都希望找一个“全能型”保姆，既能完成做饭、打扫卫生等基本家务，又能照顾产妇和宝宝，这就对保姆的专业水平提出了更高的要求。

刘欣说，家政人员的薪资水平较过去已有大幅提升。以上海月嫂为例，“一个完全没有经验的保姆，经过3-6个月的带薪实习培训，就能赚到8000到10000元/月。”但现在，很多家政人员选择到“收入高、消费低”的二三线城市工作。今年，她的工作室面临着前所未有的“招工难”问题。

陆奇认为，发展家政服务业，既能满足社会需求，也能给年轻人带来就业机会。“目前，上海有家政服务人员约75万人，但涉外家政、家政管理、管家等高端家政服务人员缺口约3万人。大学开设家政服务专业，目的不是培养大学生当保姆，而是培养保姆当大学生，从而为社会提供从事家政管理和家政服务的专业人才。”

综合：中国青年报、上观新闻、看看新闻