近日，《合肥市平安家政行动工作方案》（以下简称《方案》）发布。合肥在有序推进“平安家政”行动的同时，通过率先建成的合肥市家政服务综合公共信息网络平台，为市民提供月嫂、保姆、保洁、维修等15大项51小项家政服务。

合肥全面推行家政服务“一人一证”政策。赵蕊蕊 摄

（一）《规划》“目标任务”。明确建设“用得上、用得起、放心”的家政服务市场，让从业人员更专业、雇主更放心。明确2022年、2023年具体目标任务，力争到2025年底培训家政服务人员23.2万人，家政服务人员总量翻一番，实现县级雇员制家政服务企业全覆盖，全面采集家政服务企业和人员信用信息，全面实行“一人一证（码）”。

（二）《方案》“工作措施”部分包括“推动家政服务业专业化、规范化、品牌化、多元化发展”四个方面。

1.职业发展方面。商务部门将会同市人力资源社会保障、教育、工会、妇联等有关部门，多渠道、多形式开展岗前培训和再培训，广泛开展职业教育，深入开展技能等级认证，着力打造产教融合基地，进一步提升家政服务人员职业道德和技能服务水平，着力解决家政服务“不满意”问题。

2.规范发展：借助合肥市家政服务平台，会同发改委、市监局、行业协会等相关部门加强行业诚信建设，加强家政服务行业组织化，提高家政服务规范化水平，全面采集家政服务企业、家政服务人员基础信息和信用信息，全面推行家政服务从业人员“一人一码”制度，重点解决家政服务“不安全”问题。

3.品牌培育：商务部门会同宣传部、科技部、人社部、乡村振兴部、妇联、工会等有关部门，培育10家以上研发生产专业家政设备、专用工具、智能产品的科技型企业。在月子护理、居家保洁、整理收纳、养老养老等家政服务细分领域，每个领域培育2-3家地方龙头企业，新增一批雇员型家政服务企业，引进一批家政服务龙头企业，每年评选20家优秀家政服务企业和50名优秀家政服务人才，着力解决家政服务“找工作难”的问题。

4.多元发展：商务部门将会同民政、人力资源等相关部门推动家政服务业与养老、托幼、物业、护理等融合发展，引导家政服务企业积极参与“三公里”就业圈建设。同时鼓励发展家政、仓储、心理护理、健康管理等新兴家政服务业，着力解决家政服务的“省心”问题。

（三）方案“保障机制”部分。包括“成立专门工作小组、加强政策支持、加强统筹协调、加强要素保障、加强督导考核”五个方面。明确成立“放心家政行动”专门工作小组，市级统筹使用各类扶持资金，对家政企业技能培训、家政行业星级评定等项目给予适当补助。落实好以员工为主的家政服务企业失业保险保岗返还、培训补贴、社会保险补贴、创业担保贷款及贴息等政策，支持家政企业在社区设立服务网点。

1.落实培训补贴：家政服务企业对新入职人员开展岗前技能培训的合肥市家政服务，根据培训合格人数，给予每人800元的培训补贴；家政服务企业对员工开展岗位技能提升培训的，根据取得高级工、技师、高级技师职业技能等级证书的人数，分别给予每人2000元、3500元、5000元的培训补贴。

2、评优奖励：对市级“优秀家政服务企业”和“优秀家政服务人员”分别奖励5万元/企业和1000元/人，优秀企业将推荐参加省级优秀家政服务企业和优秀家政服务人员星级认证。

3.支持员工型企业发展：对员工型家政服务企业年线上营业收入超过100万元、年营业总收入超过400万元的，给予一次性奖励，最高不超过20万元；对员工型家政服务企业年线上营业收入超过200万元、年营业总收入超过1000万元的，给予一次性奖励合肥市家政服务，最高不超过50万元。对符合公租房条件的员工型企业员工，按规定给予租房补贴。

4.加强住房保障。各县（市、区）、开发区要结合“15分钟便捷生活圈”建设，增加社区家政服务有效供给，协调城镇居住社区建设和老旧社区改造中的家政服务、居家养老、托幼服务设施建设，支持将闲置厂房、社区用房以较低成本提供给家政服务企业作为家政服务培训基地。

5.强化要素保障。家政服务企业在社区内设立服务网点，其租赁场地不受场地性质限制，设有“一户一表”计量的，水电等费用按居民价格收取；未设有“一户一表”计量的，水电等费用按一定比例、一定数量按居民价格收取。鼓励保险公司开发家政服务业保险服务包产品，为符合条件的家政服务企业提供便捷、高效的融资服务。按照国家和省有关规定落实家政服务人员体检要求，家政服务企业、消费者与家政服务人员达成协议后，可增加体检项目，增加的体检项目费用由家政服务企业或消费者承担。

同时，开通了合肥家政服务公共平台官网（）、移动端（微信公众号、小程序、视频账号“合肥家政服务”）、热线端三个服务端口，安徽通、合肥通等APP也已上线应用。

附件：扫描二维码查看《合肥市平安家政行动计划》原文