汽车经销商

[介绍]

瓜子二手车网宣称“不存在中间商赚取差价”，但实际经营情况与瓜子二手车网经营情况不符，其“包卖”业务是从个人手中收车再销售，平台上买卖汽车的中间商也不少。

王洋

“没有中间商赚取差价，卖家多赚，买家少花。”通过多渠道、高频次的广告宣传，瓜子二手车直销网的这句广告词近年来已家喻户晓，红遍全国。

记者调查发现，瓜子二手车网宣称的“没有中间商赚取差价”与实际操作不符，其“包卖”业务是从个人手中收车出售，平台上也有中间商买卖汽车。

声称“没有中间商”，但实际上买车是为了卖

近日，记者通过瓜子网APP预约购买了一辆日产轩逸轿车。车主介绍说：这辆车我使用刚一年多，主要用来日常代步，偶尔节假日自驾。为了腾出名额，想卖掉，有意向的可以联系我看车！

记者联系瓜子二手车济南销售人员约车主见面谈价格，销售人员称可以约车主见面，但怕车主没时间，随后告诉记者，这是一辆“包卖”车，公司从个人手里收购，价格已经谈妥，没有和车主谈价钱。

“对于车况良好、车主着急出售的车，我们会将其收走，并提供‘包卖’服务。瓜子二手车会先支付车价的80%给卖家，保证车在一定期限内卖出，然后再支付全款。如果车主不着急卖，就会将车挂到二手车个人交易栏。”另一位销售人员说。

记者来到瓜子二手车网位于济南的“宝迈”汽车经销店，这家经销店没有门面，其实是一个地下车库，里面停放着上百辆待售汽车。

曾在北京二手车交易市场及电商平台担任管理职务的王猛给记者算了一笔账：瓜子二手车“保卖”服务费是卖家2%，买家是4%，过户费700元左右，GPS安装费1000元左右；“保卖”车辆上架7日内出售，需通过瓜子二手车网办理贷款，并收取车价2%的贷款服务费。3年贷款期内，还收取车价3%的财务返利，还不算强制购买的保险。这样算下来，至少有10%的利润。

瓜子二手车网相关负责人向记者解释，推出“包车”服务是为了优化客户体验，虽然大家可以在一个地方看车，但实际是人与人之间的交易。

中国消费者协会法律团队负责人仇宝昌分析称，瓜子二手车广告中相对明确、具体的承诺与实际履行存在偏差。首先，买卖双方并不直接谈价格，而是分别与瓜子二手车网签订合同，双方看不到对方的合同，不透明；其次，瓜子二手车网向双方收取各种费用并从中获利，有些费用消费者无法自行选择。

记者注意到，瓜子二手车网在广告中称自己“仅为信息发布平台”，但在裁判文书网，多起先前的法院判决书均认定瓜子二手车网为“合格的中介公司及契约型中介服务提供者”。

号称“直销”，但平台上有二手车经销商在做生意

记者调查发现上海二手车瓜子网，除了平台自行收车销售外，瓜子二手车网的部分员工还将一些质量较好的二手车直接卖给二手车商，也有二手车商通过瓜子二手车网出售车辆。

在瓜子二手车网工作多年的张经理说：“如果经销商和车主关系好，往往会合作卖车，只要车主同意，经销商觉得车况好、赚钱，交易就会很快达成。”

今年6月，上海静安法院宣判了一起瓜子二手车网销售经理纪某利用自己“优先”看车评估信息的优势，将质量好、价格低的车辆卖给车商的案件。熟悉他的二手车商很快成交，并将佣金转给纪某。如果其他客户想预约看车，销售经理纪某就以联系不上车主、不想卖为由，让销售人员拒绝。纪某被判处拘役5个月。

也有消费者反映，自己在瓜子二手车网购买的车辆来自瓜子二手车商。瓜子二手车网一名销售人员也毫不掩饰这一事实，向记者表示，确实存在这样的情况。

张先生说，以前在瓜子二手车网卖车的二手车中介比较多，现在越来越少了，原因是“市场不好，瓜子二手车网连自己的车都卖不出去”。

记者拨打了瓜子二手车网客服电话，对方表示，只要个人的车牌、证件齐全，平台就可以出售，不需要其他验资手续。

多位业内人士表示，线下二手车商其实也是瓜子二手车交易链条上的一环，车商既可以从平台购买车辆，也可以直接销售给个人消费者，因此不能说瓜子二手车平台上没有中间商。

瓜子二手车网相关部门负责人表示，无法保证平台100%没有车商挂车销售车辆，向车商销售二手车是销售人员的个人行为，车商挂车销售也受到平台的抵制，公司一直在严厉查处，这种情况是行业发展中的阶段性问题。

专家建议修改广告词

中国人民大学法学院教授刘俊海表示，瓜子二手车网自称是直销网站，是C2C模式——消费者之间的电子商务，但实际上，其商业模式中已经包含B2C，即商家对消费者的销售关系，这一情况应当向消费者明确告知，该广告涉嫌虚假广告、误导性宣传。

事实上，今年4月，北京市工商局丰台分局曾对瓜子二手车网母公司车好多二手车经纪（北京）有限公司处以30万元罚款，理由是其广告中“卖家最高可加价20%”等表述“不清楚或不理解”。

“一般来说，在C2C商业模式下，电商平台通过提供信息服务促成交易，企业通过服务和交易环境获取利润。这类服务产品是否收费、具体包含哪些费用，应该明确。但瓜子二手车网的广告很模糊。”北京工业大学商业经济研究所所长洪涛表示，瓜子二手车网的广告误导了消费者上海二手车瓜子网，造成了行业不正当竞争，涉嫌违反《广告法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等。

“瓜子二手车网的广告让消费者相信可以降低成本，获得最大的利益，这种宣传是有缺陷的。”全国乘用车市场信息联席会议秘书长崔东树说。

有专家认为，瓜子二手车的广告需要修改。“广告最重要的是真实合法，说一半真话就等于撒谎。”刘俊海说。

中国汽车流通协会执行会长贾新光认为，应完善二手车交易制度，包括注重诚信、车辆档案透明可追溯、形成价格参考标准等。

专家建议，企业应切实履行对消费者的信息披露义务，充分尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全权，监管部门还应对广告违法企业进行处罚，切实维护消费者权益。