离别总是在六月，毕业总是让人伤感。又到了毕业季，即将步入社会的你，是否还怀念食堂的饭菜，湖边的杨柳，学长们的笑容？

近日，杭州保姆纵火案引发网络热议。该豪宅纵火案致女主人及三名子女死亡。纵火嫌疑人保姆莫某静（女，34岁，广东东莞人），此前沉迷赌博，经常炫耀开豪车、坐私人飞机。

杭州保姆纵火案视频（新京报）

据说，雇主对保姆很好，不但给了她高薪，还把她当成家人一样对待，可他得到的却是盗窃和谋杀。

被杀害的女主人和她三个可爱的孩子（新京报记者 杨文斌）

悲痛欲绝的男主持人（新京报记者 摄）

在网友们纷纷谴责忘恩负义的黑心保姆的同时，我们是否应该足够重视家政服务行业的正规化、专业化、标准化？

杭州保姆纵火杀人案固然是一起偶然事件，但也暴露出了中国家政服务业乱象的冰山一角。

我国家政服务业普遍存在价格乱涨、技术水平低、服务差、人员少且缺口大、流动率高、稳定性差等问题。

家政行业的种种乱象（图片来自网络）

人心不可靠，国外也有黑心保姆。

加拿大安大略省一名49岁的护士25日被指控在2007年至2014年间使用毒品谋杀了8名75岁至96岁的老人。伊丽莎白·特蕾西·梅·韦特劳弗被怀疑在安大略省两家私人养老院工作期间，因服用过量某种药物导致5名女性和3名男性死亡。

漫画来源于网络

这被认为是安大略省10年来最大的谋杀案。

据美联社和法新社报道，韦特劳弗于1995年8月在安大略省注册成为一名护士，但在警方收到举报的第二天，也就是9月30日，她辞职了。她在网上贴了很多猫的照片，讨论食谱，赞美上帝。一些自称认识韦特劳弗的人说，她看起来像一个普通人。“我们谈笑风生。她看起来像一个普通的、正常的人。”

一位朋友说，韦特劳弗曾声称自己喜欢护理。“只要观察她并了解一些关于她的事情，你就不会想到她会做这样的事情，”她说。

如何判断一个保姆是否靠谱？

家政公司：主要依赖前雇主的评价

（图片来自深圳新闻网）

上学要考试，上班要考核，当保姆需要什么证件？6月26日，记者咨询了南京三家家政服务公司，三家公司负责人均表示，公司对保姆审核管理比较严格，除了提供身份证、健康证明外，还需要提供家庭住址和家庭成员信息。

“该公司是街道办办的，聘请保姆时，我们会了解对方背景，对前雇主进行回访，确定合格后才正式聘用。”雨花台区一家家政服务公司负责人王经理说，他们会调查保姆家庭是否和睦、子女是否有体面的工作等，减少给家庭带来的安全风险。

秦淮区一家家政服务公司负责人告诉记者，他们在招保姆时，除了核实保姆的家庭住址、工作经历、身份证、健康证等信息外，还会根据保姆前雇主的评价进行判断。“如果前雇主反映保姆性格有问题，我们肯定不会用她。”

该负责人表示，目前保姆行业还没有统一的衡量标准保姆工资是家政公司开还是雇主，只能根据几个方面来判断。

“我们也关注了杭州的情况，但这种情况不应该发生在我们公司。”该负责人说，“我们公司聘请的保姆都是南京及周边地区的，很多都是熟人介绍的，基本都能了解她们的背景。”

加拿大家政公司：详细背景调查+行业标准与法规

加拿大的家政网站都是收费网站，帮找保姆的雇主提供的担保是要求应聘者提供以下证件：急救证、体检证、保姆证……甚至食品安全操作证。面试保姆时，不但要提供工作履历，还要两位前雇主和一位朋友作为担保人。

家政公司在招聘保姆或家政服务员时，都会进行详细的背景调查，不仅会重访过去的雇主，更严格的是，还会通过第三方调查机构进行银行信用检查和犯罪记录调查。

真正意义上的现代家政服务业，不仅要求保姆获得适当的工资待遇和应有的社会尊重，还要求保姆成为“公司人”，受到法律法规的保护。也就是说，她们虽然服务于雇主家庭，但对保姆的管理和培训主要由家政服务公司完成，雇主也通过家政服务公司支付工资。雇主与保姆之间的关系主要是工作关系，双方都有各自的独立性。

（图片来源：加拿大住家保姆CCS护理服务中心）

菲佣，保姆行业的一块绿地

菲佣=技能培训+语言文化培训

“菲佣”是菲律宾的名片，在世界家政服务业中，“菲佣”堪称世界知名品牌，不仅职业道德口碑良好，专业水平也是世界一流。菲律宾劳工就业部对输出海外的菲佣会提供两方面的培训和考核：一是技能培训，二是语言文化培训。

首先必须到技术教育与技能发展局授权的培训学校接受216小时的技能培训，才能成为一名合格的家政服务人员。技能培训课程教授各种常见家用电器的使用，如洗衣机、微波炉、吸尘器等。

此次语言文化培训主要包括阿拉伯语、希伯来语、普通话、粤语和英语五门课程以及一些其他课程，课程内容包括问候语、时间、数字、厨房用具和电器名称、食物和调味品名称、度量衡、家庭成员称谓等。

在菲律宾，菲佣是民族英雄，享有较高的社会地位。

菲籍女佣每年为菲律宾带来100多亿美元的外汇，占菲律宾外汇总收入的24%，为菲律宾GDP贡献5.6%以上。

正因如此，菲律宾政府高度重视菲佣状况，对菲佣的领事保护已成为菲外交部最重要的外交使命之一。菲律宾各大国际机场出入境海关都为菲佣设立了专门通道。每逢圣诞节，菲佣回国探亲时，政府都会在首都国际机场铺上红地毯迎接她们，总统亲自接见代表。

2011年新闻报道（来源于网络）

与保姆打交道时，最重要的是要知道：界限

豆瓣作者“自学研究所”在日记中写道：所谓的边界，就是“我的”和“你的”分得清清楚楚。这是“我”的家，“我”的财产，不是“我们的”。

有些朋友对这一点的认识特别强。

比如，一位朋友发现她雇佣的打工者将她家的隐私告诉了其他家庭，而这些家庭恰好是她的朋友，她知道后，对打工者发出了严厉的警告。

但这招没用，后来打工者把这个消息传出去了，她就立刻把这名打工者解雇了。

这也是一种界限感，这是“我”的私事，请不要外传。

找一个好的兼职工或者保姆并不容易，所以每个人可以自己判断是否有必要保持如此严格的界限。

但是，基本的危机意识是要有的，但如果有了“我们是一家人”的感觉，危机意识可能就会减弱。

我听过好几起保姆偷窃的故事，其中一个也来自一个富裕家庭。

小孩发现保姆可能偷了几十万的财物，告诉了大人，大人也起了疑心，女主人也跟保姆谈了这件事。

保姆自然坚决否认。

但孩子和主人都有证据表明，这件事确实是保姆做的。

接下来，保姆在家工作了一段时间，孩子发现保姆看自己的眼神有些不对劲。

这件事让我很惊讶，我问朋友，为何不立刻解雇保姆？

她的回答是，我们也不会太在意几十万，而且这个保姆跟了我们十年，我们对她很了解，所以舍不得让她走。

我让她好好想想，偷盗几十万的财物已经是重罪了，如果证据确凿，保姆马上就进监狱了。

就算你不管，依然把她当成家人，可她的头上却悬着一把随时可能落下的剑，她难道不害怕、不恨吗？

她看着你的孩子的眼神，除了仇恨还能是什么？

朋友听了我的话后，回过神来，把保姆解雇了。

但她还是个好人，没有和保姆吵架，走的时候还给了保姆一些钱。

我朋友的这份好心或许并不是什么好事，如果她一直都是那么好心，保姆一直在，很有可能保姆就会在她家里闹事。

因为这种善良很可能只是软弱。

看看电影和电视剧里的保姆

我们对保姆的形象有一定的刻板印象，中国影视剧中的保姆形象一直是干练、隐忍的。

比如《我爱男保姆》里雷佳音就饰演一位全能家务王，洗衣服洗碗洗车，擦地板擦窗户擦油烟机只是基本功，房屋维修、家电维修、室内装修、花草修剪也是小菜一碟。除了这些，方媛还会开车、谈判、送快递、代客户分手，只要客户说一句话，方媛就能立刻帮你搞定，堪称是全能十项全能的金牌男保姆。

在《桃姐》中，保姆与主人的关系得到进一步升华。影片讲述了在大家庭中长大的少爷罗姐（刘德华饰演）与从小照顾他的家仆陶姐（叶德娴饰演）之间感人的主仆关系故事。该片入围第68届威尼斯电影节竞赛单元，女主角叶德娴凭借该片荣获威尼斯电影节最佳女主角奖。

西方电视剧中的保姆形象则更加多面化，英剧《唐顿庄园》中保姆工资是家政公司开还是雇主，主人与仆人之间有着非常规范的制度，整个故事从格兰瑟姆伯爵家族因继承遗产而引发的种种纠纷开始，展现了英国上流社会及其仆人们在严格的等级制度下生活的方方面面。

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