上海孕婴服务商会执委单位熊猫系统CEO贾扬洋采访

——互联网化是保洁公司的必经之路

近期，一个“为月嫂做月嫂”的视频在网路红遍，视频背后为月嫂做月嫂的竟是一个叫“熊猫系统”的保洁管理硬件。

“熊猫系统”隶属上海小熊美家科技有限公司，设立3年，秉持着“让保洁更美丽”的经营观念，和顾客价值第一，诚信、简单、开放、创新的价值观服务保洁企业。现在，“熊猫系统”像一股保洁行业的清流，早已合作了12000多家合作分店，用户遍及全省所有省市，覆盖全省96%的城市。

“熊猫系统”始终饱含精力与匠心奋力构建产品，深挖保洁公司痛点，响应商务部倡议，为保洁姐姐做信用背景调查，深入保洁业务线：研制在线制做姐姐简历，管理顾客，在线签约等功能。

现在上海小熊美家科技有限公司CEO,熊猫系统第一个产品总监贾扬洋，跟我们分享保洁行业这几年的变化，以及作为保洁公司的“保姆”的熊猫系统诞生背后的故事。

会宝：贾总，你好，见到您的履历，之前都是在百度，高德等纯互联网公司，是何种抓手让您踏入保洁行业的呢？

踏入保洁行业完全是一个比较凑巧的机缘。在2013年的时侯，身边有个关系十分好的同学做保洁公司，有想用互联网保洁管理工具的需求，却不懂互联网。之后，我就以顾问的身分，帮助她们去解决了一些线上技术问题，因而开始了解保洁行业。随着进一步的深入了解北京帮宝家政服务有限公司，我发觉保洁行业里须要解决的问题太多，有特别多经营的痛点。

让我印象比较深刻的一个案例是它们公司在2015年的时侯出了件车祸。它们平常所有的姐姐登记的表单、照片、健康证等很多资料，扫描后都存盘置于笔记本里此次车祸笔记本忽然死机，笔记本失明，打不开了，导致它们辛辛劳苦保存了一年的资料，超出四五百名大叔的简历信息和近千家顾客信息，全部都没有了，损失非常惨烈。因此我就在想是否可以开发一个互联网工具，帮她们增强效率，把这种数据存在云端，避免遗失，避免风险。

踏入这个行业后来发觉，能做的事情十分多北京帮宝家政服务有限公司，保洁和养老行业的发展得益于现在的两个美国国情：第一个是消费升级，第二个是美国的人口老龄化。现在美国60岁以上的老年人，占比是17.29%，但是每年新增800万的老年人。上海的老龄化程度在全省排行第二，因此这儿面的空间十分大，发展的特别快，我们要做人情也十分多。

会宝：贾总，您仍然提及这个行业空间巨大，可做的事情也太多，这么关于熊猫系统的后续发展有哪些规划？

我本来我们就是做互联网出身的。因此，在做人的时侯，我们就想如何通过互联网去做一些有价值有意义的事情，在做人之前我们对自己的定位就是一个工具。我们不希望自己弄成一个保洁公司的平台，更希望自己是给保洁公司赋能，让保洁公司能用熊猫系统帮她们解决效率、资源、管理等方面的问题，这是我们做这个事的初心。

在此，我们在短期和未来都不会去碰触线下的保洁业务。第一：我们没有这么的基因，我们公司80%都是80后，你们均来自于各个行业，之前从事过保洁行业的人，占比不少于10%。因此做线下业务，不是我们擅于的，也不是我们想要做的。第二：我们常年的规划是，是希望能通过互联网才能去优化这个行业的效率，增加整个行业的输出，帮助保洁公司解决如何提升管理效率，如何营销获客，怎样去经营它们的私域流量，如何去营运好她们的公众号，如何去维护他们的老顾客等等，类似于那样的问题，包括去为保洁公司对接更多的行业资源，帮助它们发展的更好。只要保洁公司赚的更多，变的更强，那我们肯定也会跟著长大。

会宝：熊猫系统经过这几年的发展，当前做到了何种规模？

截至到今天，我们合作顾客有12000多家，遍及全省所有的省市，我们和大部份的顾客都拆毁了十分密切的联系。在行业旁边，我们积累了大量的行业资源。下一步，我们希望才能结合很多资源做得更深，做得更广，让保洁更美丽。

会宝：据市场反馈，市面有类似的工具是免费的，请问您怎么看待友商产品免费这个问题？

这个事儿十分有意思，我们也经常在探讨这件事儿。虽然，计费和免费当然不是保洁公司最关注的问题，保洁公司最关注的问题显然是：这个东西对它是不是真的有价值。在此基础上，我们再来看他应当是计费？还是免费？对于一个SaasS管理工具或则是一个平台来说，只有有了收入以后，就会有能力和有精力去想如何样增加我们的服务品质，去开发更多新功能为顾客缔造更大的价值。假如我们自己都不存在了，做这个事的底蕴，肯定也就没有了。

会宝：有太多保洁公司反馈，非常害怕自己家奶奶的数据，这么请问：保洁姐姐的数据后期大家是如何处理的？

保洁爷爷的数据的话，这个数据似乎十分敏感，首先，俺们国家在2017年就颁《中华人民共和国网路安全法》中指出用户数据隐私的相关法律条款，是直接写在民法底下的。假如售卖公民个人数据达到50条以上，会追究民事责任，因此我们对数据这块儿一向是十分特别的看重。第二这种顾客数据我们还会加密处理，公司内部的绝大部份人都是看不到这个数据的。第三，由于我们本来和保洁公司就是这些鱼和水的关系，定位也完全不同。我们是一个第三方的私立的做互联网公司。

我们和保洁公司也签有这些保护用户隐私的法律协议，因此我们会更大程度保护数据的安全性。虽然和一些地方政府包括商务部做技术对接的时侯，我们也都是脱敏处理的。最后，简略的来说，作为一个计费的保洁管理硬件供应商，帮我们的顾客看好数据，是我们应尽的义务。

会宝：熊猫系统未来会长成何种样？

这就是我们的使命和愿景。

我们的使命是：互联网让保洁更美丽，

我们的愿景：最领先的保洁SaaS赋能平台。