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客服物业主管岗位职责

物业客服主管 云南俊发物业服务有限公司 云南俊发物业服务有限公司,俊发物业,俊发物业服务,俊发 1. 对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。

2. 对金茂大厦车位进行统计和发放,并办理车位申请、注销和延期报批流程。

3. 对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。

4. 编写本部门各类会议纪要及其他文书工作。

5. 临时接待部门访客及接听客户电话。

6. 领导交待的其它临时工作。

任职资格:

1. 本科以上学历,物业管理或旅游管理等相关专业。

2. 举止端庄,有较强的服务意识。

3. 有3年以上的客户服务工作经历。

4. 能承受一定的工作压力。

职位招聘1人

日语客服主管岗位职责

岗位职责:

1)协助销售跟进客户的报价,帮忙协调与公司各部门和海外分公司的沟通;

2)助销售为客户制定物流方案,以便更好的完成销售任务;

3)协助销售和客户之间的日常工作沟通和信息传递,与销售一起共同建立和维护客户关系,并寻找新的销售机会;

4)制作操作指令和月结对账单;

5)根据公司的KPI要求及时完成系统录入和报表提交;

6)开发所属区域内的日资客户,维护日资及本地客户;

7)完成销售经理安排的其它相关工作。

职位要求:

1)大专或以上学历;

2)5年或以上的国际货运代理行业的销售助理或客服经验;

3)流利的日文听说读写能力;

4)工作主动,有责任心,反应快,有良好沟通技巧;

5)能独立工作。

热线主管岗位职责

热线客服主管 1.根据公司战略目标及行业发展趋势,结合部门中长期发展策略,合理设置部门组织结构和岗位,制定部门工作计划并监督实施

2.建立规范、高效的运营管理体系,建立、健全各项规章制度,持续提升客服热线的整体运营水平

3.负责部门主管的工作监督与辅导,确保本部门的各项工作指标达成公司要求

4.负责配合招聘、培训、质检、员工关怀等工作的具体落实,开发和培养员工能力,管控人员流失率和员工敬业度

5.负责协调部门与其他相关部门的关系,信息及时同步、反馈,确保各类流程的高效执行与工作效率的持续提升

6.负责编制部门预算、管控服务成本,确保达成经营或财务指标

7.完成上级交办的其它项目类工作

进口客服主管岗位职责

职责描述:

1、 为公司大客户的海空运进口业务清关配送提供客户服务管理,包括年度服务合同的修订、续约,以及日常订单的操作跟进;

2、 熟悉整个海运、空运国际货物运输进口流程,跟进客户订单操作,从接受委托、换单、报关报检、安排配送计划、送货直至货到客户处的全过程;并针对服务过程中的问题与客户及时有效的沟通解决;

3、 负责制作日控报表、费用确认、整理业务档案,其他异常情况跟踪;

4、 进行公司服务理念的宣传,得到客户对公司服务的认同;

5、 配合和执行其他公司安排的工作

任职要求:

1、 大专或以上学历;

2、3年以上进口操作和客户服务从业经验,熟悉海、空运进口业务流程及单证规范;有基本的海、空运进口报关、报检、港区作业、结算知识及外贸知识;

3、工作认真负责,思维敏捷,有良好的客户服务意识以及沟通能力,协调能力强。 4、有过项目或者大客户服务经验的优先;有汽车零配件清关服务经验者优先

客服中心副经理岗位职责

职责描述：

1. to carry out / in site of Hefei ； the KPI of ‘s

根据上海总部的要求， 负责实施合肥中心的现场运营管理/项目推进，以期达成公司既定的KPI目标

2. data based on of , the

通过数据分析信息中心经理岗位职责，基于索尼的运营准则优化运营流程， 不断改善中心的服务质量

3. for of ；Give or in time

对互动中心运营遇到的问题提供支持，并及时给出反馈或处理方案

4. Make and ； the in real time

制作并提供运营报告，并对发生的问题做出实时汇报

5. to from in a

及时响应由上级经理提出的运营需求

6. for of

协助各类推进项目

7. Other work

其他

任职要求：

1. or above

全日制大专及以上学历

2. Good oral and

良好的英文读写能力

3. Good on Word，Excel信息中心经理岗位职责，PPT； with Excel basic ； data

熟练使用Word，Excel，PPT等工具，熟悉Excel基础公式，具备独立的数据分析能力

4. At least 5 years of in ,

// and in

至少5年以上互动中心运营管理经验，有客服中心项目搭建/运营/改善的项目实践经验者尤佳

5. / and ； team

较强的以结果为导向的沟通/协调能力和独立工作能力，具有较强的团队合作精神

6. With of

有消费电子产品知识者优先

7. COPC is

COPC认证者优先