像这样

电话营销员：王先生您好，我是XX装饰的……

业主王先生：我不需要……（挂断电话）

因此，对于第一次给我们打电话的客户，我们倾向于鼓励他们添加微信。

王哥，我不是叫你来订装修的，装修是大事，很多业主都是先来了解一下的，这样吧，我加你微信，放心，我不会乱发广告，我不喜欢，我的朋友圈会提供装修案例，装修知识，还有我们小区的优惠活动，有什么需要的直接联系我，好吗？……

对于其他异议，如无法与业主沟通，立即引导业主添加微信。

你怎么知道我的电话号码？

——我从朋友那里得知你刚装修了房子（你朋友也在那里买了房子）

——你是个名人。

（立即转移话题），我打电话来是想告诉你一个好消息：…………

还没拿到房间

——你说的对，很多业主跟你有同样的想法，其实装修就跟买房子一样装修电话销售技巧和话术经典，房子还没盖好你就买了，装修也是一样的。

——装修是大事，你来多了解一下，以后你自己装修就懂了，装修公司也不敢替你偷工减料了！

——如果等到拿到房子再装修，材料费、人工费都要涨了，工作忙还要去装修，也没多少时间考虑装修公司，然后就急着做决定，装修完发现是个不负责任的公司，你会损失不少，毕竟房子是自己的，跟家人住一起！一定要多花点心思，这样以后才能住得舒心、安心！

在其他地方订购

——装修公司不会只选一家，跟做其他事情一样，要货比三家，要比较价格、材料、施工技术、服务、公司信誉。这是史上最大的折扣活动，快来看看，你一定会惊喜连连。

我不能出国

——出门在外，大家注意身体，多喝水，这么好的活动没来参加，太可惜了。你觉得可以吗？我会加你微信，把活动信息发给你，这是史上最优惠的活动，你可以叫上家人过来了解一下。

没有时间

——您的时间很宝贵，专业的事情交给专业的团队，我们在当地已经做了10年，这次我们推出了...，保证您的旅途不虚此行...

——你这么忙，这样吧，你定个时间，下次你来的时候，我提前把我们的平面图和相关图片准备好装修电话销售技巧和话术经典，或者你晚上下班过来，只要你愿意来，我们会安排设计师在公司等你，不管多晚，这样也不会耽误你白天的工作时间。这么好的活动，你也知道了，我相信你会感谢我的。

我不感兴趣

——是啊，要不是我听得清楚，我也不会有兴趣。我刚刚跟你们小区的李先生聊了，他说他一开始不感兴趣，但听了我一分钟的讲解后，立马报名了，还叫了好几个单位的同事过来。这样吧，我加你微信，把活动链接发给你，好吗？

忙碌的

——这是有史以来最大的折扣，机会非常难得。你决定我下午还是晚上给你打电话。（半小时或一小时后给你打电话）

活动组织者不想去

——这是有史以来最优惠的活动了，我们小区很多业主都会来，现场一切都是免费的，不会向你收取任何费用。我们公司成立多年，做这种答谢回馈活动，既然邀请你来，就一定不会让你白跑一趟。为了这次活动，我们准备了一个月，设计师把你们小区的户型都准备好了，还有相关的效果图，包括户型分析。现场有“工地体验”活动，我们项目经理一对一咨询，你可以带着你的装修问题来，看一看，听一听，了解现在的装修市场行情，为你后期的装修做好准备！现场还有超多优惠活动。

我会再考虑一下

——好的，我想想，这个我能理解，毕竟装修行业是大事，不过我想问一下，你主要考虑哪些方面呢？

其实选择装修公司，无非就三个方面，第一，设计方案要适合你的生活方式，第二，施工质量要过硬，所用材料要环保，第三，价格要合理实惠，你觉得呢？在设计方面，我们启用了豪华设计师阵容，一线设计大师坐镇活动现场，带来最新最全的时尚装修理念，一对一沟通，为您勾勒出最适合的家。在施工质量方面，我们将在现场举办“工地体验”活动，让您清楚了解施工细节，公司成立10年，施工质量您可以放心。在优惠方面，活动现场我们将征集100套样板房，以成本价装修；现场有免费订单，并赠送8套菜刀； 而且还有8800元“材料”基金，让你足不出户就能买到装修必备材料，降低装修预算；同时，这次我们还联合了11家一线建材品牌，可以轻松买到远低于市场价的品牌建材，折扣力度是最大的。所以你一定要来了解一下，你觉得你是自己来呢？还是带家人来呢？

…

我们跟“老客户”沟通了很久，但他们还是迟到或者放了我们鸽子。

李哥，你又放了我鸽子，你放我鸽子一次，两次，三次……你就可以煮一锅鸽子汤了，你什么时候过来尝尝？

…

业主会有很多反对意见，如果业主提出的问题你无法回答，那就做个记录，在会议中分享总结。（听听业绩好的电话营销人员是怎么打电话的，把录音录下来，一字一句地打出来，做成自己的。）我做电话营销的时候就是这样做的。

大部分装修公司都是通过电话邀请业主来店参观，邀请业主加微信，然后通过微信朋友圈、微信群邀请业主来店参观。所以打电话的另一个目的就是引导业主加微信。虽然这个方法比较笨，但是这样加的业主都是精准业主，通过好友申请验证的概率比较高。

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