程先生通过杭州潇湘管家西湖店找到了一位住家保姆，一起工作了一段时间后，他开始担心保姆的身体健康。

9月份，程先生一家从外地来到杭州打工，9月底通过杭州潇湘管家西湖店找到一位阿姨帮忙照顾孩子，当时这位阿姨在湖北武汉，两人进行了视频面试。

程先生：“至少姑姑的身体是没有问题的，因为家里有两个孩子，最重要的是她身体健康，性格正常。”

家政服务合同显示，中介服务费为7020元，阿姨每月服务费为6500元，服务期限为一年。合同约定，雇主有权要求阿姨提供一年内正规医疗机构出具的常规体检证明，包括五官、三项肝功能、五项乙肝检测、胸部X光等。程先生称，阿姨来他家时，并未提供乙肝检测报告。

程先生：“她说已经做了检测，但是没有去取。我们问她有没有武汉6月份的乙肝检测报告，她说没有6月份的乙肝报告，因为武汉的保姆不需要提供乙肝检测报告。我们很担心。”

程先生称杭州 家政服务，杨阿姨后来提供了10月6日的乙肝五项定量检测报告。他了解到，乙肝五项定量检测没有参考价值，只有乙肝二对半检测才能检测出一个人是否携带乙肝病毒。杨阿姨10月25日做过此项检测。

程先生：“确诊是乙肝杭州 家政服务，是乙肝病毒携带者。因为我们还是喜欢阿姨，所以想让她再做个检测，做个乙肝DNA病毒检测，看看会不会传染。这时候阿姨那天在医院直接跟我说，不想做了。”

11月1日，程先生带着杨阿姨去做乙肝DNA检测，检测完杨阿姨就离开了。程先生称自己预付了一个月的服务费，还给了杨阿姨500元红包，一共7000元，希望杨阿姨配合检测，没问题的话就继续到他们家做。记者通过电话、短信均未能联系上杨阿姨。杭州潇湘管家西湖店位于西溪银泰城内，大门敞开，但据隔壁摄影机构的工作人员介绍，公司已经搬走了，他们暂时借用场地。三方家政服务合同中，丙方为杭州好运优选生活服务有限公司。

杭州好运优生活服务有限公司公共传播部马经理：“当时我们也联系了你们的第一位顾问了解情况，到底有没有这个事，因为她已经辞职了，我们只能翻看她和你们的聊天记录，我们看到她给你发了体检报告，但是现在图片打不开，去登记户口的时候，没有报告，你们可以直接拒绝她登记（程先生：因为你们已经答应了，已经说过了，你说了一定会做到的。）”

好云轩的马经理提供了保险公司的评估报告，称检测结果低于检测限，说明姑姑体内有乙肝病毒抗体，不具有传染性。现在程先生要求退还服务费，并赔偿误工7天的损失。

杭州好运优生活服务有限公司公关部马经理：“我们会全额退还服务费，另外，这位阿姨现在已经登记为住户，在其他客户家里也没有登记为住户。我们不能因为评估公司给我们的结论是这位阿姨的乙肝不具有传染性而损失工作时间。”