见习记者关悦和实习生郑照燕

扫尘除垢，辞旧迎新。临近春节，不少市民把家庭保洁提上日程，家政服务业也进入“爆单”模式。济南家政服务市场怎么样？价格有变化吗？近日，记者走访济南家政服务公司发现，目前济南家政保洁项目预订十分火爆，同比增长三成，部分公司订单已经排到2月底。

许多家政公司订单爆满

有些人已经预订了到二月底的房间。

“你要预订的时段已经满了，最近预订很紧张。”上午9点，济南阳光家政服务公司的李华（化名）刚到办公室，电话就响了。不少客户打来电话，预订年前的家政保障服务。目前，她所在的历下地区的保洁项目已经预订到除夕。“感觉今年的订单不仅多，而且比以往都早。”李华介绍，从2023年12月中旬开始，人们就开始预订春节前的家政保洁服务。客户订单量是平时的两倍，比去年同期增长了约30%。

在济南，一家由95后老兵创办的家政公司也进入了春节工作模式。不仅订单爆满，每天都有新订单要推。“我们的订单已经排到2月底了。”济南家政一班长工作人员李先生向记者分享，他们从一个月前开始就订单爆满，客户订单量比去年增加了3倍。“我们三个班组每天轮流打扫，还是忙不过来，每天要推掉很多新订单，有的单单就是五六百。”今年春节期间家政保洁服务订单量翻倍也让他们很意外。

“没想到今年这么火爆，找了好几家公司都没能预约到合适的时间段。”家住济南市历下区城基中心的杨女士想在新年期间给家里做一次大扫除，没想到在网上找了三四家公司才预约到合适的时间段。“我从小就有过年大扫除的习惯，平时工作太忙，没时间好好打扫，想请专业人士帮忙把家里全部打扫一遍，干干净净、精神抖擞地过新年。”

记者在网络平台搜索“家政”服务，一跳到页面就出现了醒目的“尽快预约”字样。点进预约服务，不少商家都显示除夕前所有时间段都已无法预约。尚可预约的商家中，周末早8点到晚8点的时间段几乎全部满员，工作日仅剩下几个时间段。

走访中，不少受访者表示，家政保洁服务已成为“过年产品”，把过年大扫除交给专业人士，既干净又省心。58到家数据显示，2024年春节前夕家政服务需求明显增加，预计家政服务订单量同比增长40%，环比增长30%左右。

“量价齐升”

春节期间价格将上涨2-3倍

58到家数据显示，受春节家政旺季影响，房屋保洁订单量环比增长300%，玻璃清洗订单量环比增长200%。

“玻璃清洗、全屋保洁是春节期间的热门项目，通常两人一组，完成一笔订单需要三四个小时。但从近两年开始，人们越来越注重精细化的全屋保洁。”济南“阳光为你”家政服务公司创始人贾彩凤说，与平时相比，春节前保洁更注重全屋的深度清洁。除了常规保洁外，全屋保洁、玻璃清洗、油烟机清洗等都成为春节前的“热”订项目。尤其是很多年轻顾客，都想借此机会把家里的死角全部打扫干净。

随着需求增加，不少家政服务公司也实行了“春节价”，家政服务订单出现“量价齐涨”的现象。“订单多，人手又紧，所以价格比平时涨了一点，但涨幅不大。”济南市历下区东关街附近一家家政服务公司的工作人员坦言，保洁人员每天都超负荷工作，擦窗保洁的价格比平时每平方米上涨了一元。

打开网络预订平台，已贴出“旺季运力紧张，可能涨价”的提示。有的商家还收取30元至60元不等的服务费。“这个服务费不是给公司的，是给阿姨的。”天安家的工作人员称，由于年前供需关系，预订量增加，调配家政服务人员，增加服务费。

记者发现济南美女家政服务，正常情况下，日常保洁费用约为40元/小时，但现在不少公司的保洁费用已涨至50-60元/小时。据了解济南美女家政服务，一般清洁一间100平方米左右的房间需要3-4个小时，如果需要更精细的深度清洁，则需要5-6个小时。

不过，有家政公司表示，2月9日前仍按正常价格收费，2月9日至2月13日春节假期期间价格将上涨2-3倍。

“每年春节前的一个月，是家政保洁最忙碌的时候，一般会持续到正月初五左右。”从事家政保洁行业20多年的贾彩凤分析称，今年的家政保洁热潮应该会比往年持续更长时间，预计一直有生意持续到2月底，而未来两个月也将迎来保姆、月嫂的“黄金期”。

清洁人员应该雇佣“正规军”

春节期间物价上涨应在合理范围内

家政保洁服务虽受欢迎，但问题也不少。今年提前预约了全屋深度保洁的郑先生说，之前就被“骗”过。“去年春节，我请了一家贴身保洁服务公司来打扫我家，200平米的房子，擦窗户、全屋保洁，一共花了3400元。”想起去年被“天价保洁”的经历，郑先生气了好久。

春节期间家政保洁服务收取“春节价”是否合理?就此，记者咨询了济南市历下区市场监督管理局。

济南市历下区市场监督管理局价格科工作人员解释称，家政服务业收费属于市场行为定价收费，由经营主体自行制定。春节前后涨价是由供求关系决定的。只要在服务前充分、透明、合理公开所售物品价格，尊重消费者的知情权，就是合法行为。但涨价幅度应在合理范围内，让消费者明明白白消费，不能在节日期间进行价格欺诈。

据了解，家政服务行业经常存在收费不透明、服务不到位等不规范现象。对此，业内人士提醒市民，节假日前最好选择有相关资质的正规家政服务公司，多次沟通表达诉求，确保自身权益。要考虑口碑、信誉等因素，不要轻易相信路边广告，尽量不要私下与家政服务阿姨进行保洁交易，避免产生不必要的纠纷。

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