半岛记者 刘潇潇

突如其来的疫情也给家政服务业带来了不小的冲击。3月23日下午，记者走访位于福州北路139号的青岛家庭服务业生态圈发现，这里六成以上的企业已经复工。受疫情影响，住院照护、养老保姆等服务成为“刚需”，订单火爆。家政服务企业这支“正规军”在疫情期间迎来了“春天”。

生态系统整体面貌的真实写照。

复工后家政服务订单逐日增多

在青岛市家庭服务业生态圈，记者看到，除了教育培训公司，还有不少家政服务公司复工。市北区人力资源和社会保障局青岛市家庭服务业生态圈负责人刘静介绍，受疫情影响，前期大部分家政服务公司处于业务停滞状态。但从2月9日开始，家政服务公司陆续复工，目前生态圈内六成以上企业已复工。为帮助企业复工复产，生态圈积极开展线上技能培训，设立企业复工服务热线，同时通过线上平台设立复工防疫专区，方便企业对复工员工进行线上管理，实时追踪员工动态。

为在疫情期间尽量减少人员接触，家政服务人员与顾客面谈改为视频面谈，初步达成意向后再进行现场面谈。在签订正式合同、开始上门服务后，家政服务人员不仅要携带健康证明等证件，还要带好酒精、口罩等防疫用品，并提前做好消毒防护。家政服务公司负责员工的消毒防护，每天要向青岛家庭服务业生态圈报送《复工日报》。

“复工半个月来，我们平台的订单量每天都在增加，从最开始的每天几单、十几单，现在已经增加到百单以上。”青岛家庭服务业生态圈运营总监杜震介绍，大部分都是养老院保姆、护工的订单。

常规护理人员短缺

疫情期间，危机与机遇并存。作为家政服务行业的正规军青岛市家政服务保姆，生态圈内的陪护家政服务公司早早迎来了“春天”。随着各大医院诊疗服务的全面恢复，住院治疗的患者增多，患者陪护服务需求随之增加。疫情发生后，为患者提供细致服务的陪护人员成为关注的焦点，他们可能是离病毒最近的人，稍有不慎就可能成为病毒的传播者。因此，正规公司的陪护人员格外抢手。

“目前我们公司在岗护理人员有160名，分布在岛市各大医院。但从目前的情况看，护理人员需求远远满足不了供给，最长的订单也排到了半个月后。”入驻青岛家庭服务产业生态圈的紫荆花护理总经理魏毅说。

魏毅说，按照相关规定，各医院都加强了管理，患者必须使用正规的陪护人员。现在每一位值班的陪护人员都需要向医院后勤管理部、护理部、科室提交材料，经批准后才能入院上岗工作。“我们公司所有值班陪护人员上岗前都要接受CT检查、血常规检查，检查合格后才能正式上岗。而且这些陪护人员目前实行三重管理，除了公司，还有社区、医院，防疫措施非常严格青岛市家政服务保姆，最大程度保证安全。”她介绍，按照要求，所有陪护人员都不允许到其他医院陪护患者。“比如一个陪护人员在这家医院做完这个订单后，下一个订单就只能是这家医院。为了减少接触，他们的住宿地点也在医院附近。”

从吕梁点对点接送护理员。

为缓解护理人员短缺问题，魏毅介绍，就在一天前，3月22日，第二批16名护理人员从山西吕梁接回青岛，目前正在紧张地做上岗前准备。而早在3月4日，公司就已经从吕梁接回第一批家政服务员，共计29人。