前几天，一则关于保洁员工作行为是否得当的新闻在网上引发热议：长沙的李女士请保洁员给家里装窗帘，可保洁员在李女士家上完厕所后，竟然在客厅里提裤子，这让李女士很害怕，她当即向保洁公司投诉。事后，保洁公司称，该保洁员是农村来的，在农村上完厕所，走路时会把裤子提起来。

我们很难去证明谁对谁错，但现在很多外来家政工都把自己的生活习惯带到工作中来。生活在农村，工作在城市，家政工的哪些习惯行为可能会给客户造成误解？

生活习惯>>及时捡起地上的头发

“哎呀，地上又有这么多头发了，李阿姨，你梳头的时候一定要记得把掉的头发捡起来！”李阿姨刚从农村老家来到家政行业工作，刚开始做住家保姆的时候，就被客户批评过，原来，李阿姨洗完澡经常忘记擦干卫生间里的水，梳头之后，经常不处理掉落的头发。

“这其实和农村的生活环境有关。”凤凰网合伙人长沙雅贝家政服务有限公司负责人彭永毅说。因为农村的房子大多是水泥地面长沙家政公司图片，水渍和头发不明显。而在城市里，水渍和头发是木地板和瓷砖的天敌，一眼就能看得清清楚楚。“有些农村来的阿姨确实把这些习惯带到了工作中，只要在培训时反复提醒，她们就会记住。”

在彭永毅看来，农村生活慢，城市生活快。阿姨们除了注意这些小细节，做家务时还应该多注意条理性。“什么该先做，什么可以后做，这些都需要阿姨们用智慧去解决。”彭永毅说。

清洁方法>>不要只用水冲洗餐具

在农村的时候，张阿姨被亲戚们称为“做饭能手”，可她进入家政行业后，客户们对她却不满意，给出的理由是觉得张阿姨不卫生：“这个碗里装的是生肉，你用它盛菜都不洗干净，太不卫生了！”

类似的矛盾，彭永毅也见过。“农村大妈们确实不太在意一些细节，把装过生肉的碗用水冲洗一下，然后继续上菜，哪怕里面还有血迹。这在顾客眼里肯定是不能接受的。”她告诉记者长沙家政公司图片，平时培训时，她会特意叮嘱大妈们要注意类似的细节：“在顾客家里，和自己家不一样，一定要按照顾客的要求来上菜。”

目前，雅贝家政正在对高端家政人员进行培训，其中一项工作就是培养家政人员的习惯。“我们先让阿姨们自己做，做完之后再询问顾客的反馈，然后根据反馈对阿姨们进行针对性的培训。”彭永毅说。

思想认识>>别用抹布擦

“不就是扫地擦桌子吗？这有多难啊！”徐阿姨听说有免费家政培训时表达了自己的看法。然而，培训开始后，她发现抹布要用多少次、怎么擦桌子都有诀窍。

“别说生活习惯了，很多农村阿姨对家政行业还存在很多误解。”凤凰网合伙人湖南静丽洁服务有限公司负责人张永平告诉记者，自从他们下乡开展“百城万村”家政扶贫培训以来，消除群众对家政行业的误解就成了当务之急。“因为有些地方确实比较偏僻，他们对家政的理解就是扫地擦桌子而已，不需要什么技术含量。”

消除这样的误区并不难。“培训中，老师会用更轻松的方式教学生清洗。”比如，在清洗家电的培训中，很多学生会提出疑问：“家电装好不能用吗？不用清洗。”这时，张永平总会鼓励学生：“学会清洗家电后，回家把家里的家电拆开清洗一下。”很多学生看到家里的家电脏兮兮的，会心生畏惧。让学生亲身体验，就能消除“家电不用洗”的误区。