前言

企业物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部物流活动（如采购、运输、配送、物料保管等）进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。其目的是通过实现物流功能的最佳组合，在保证物流服务水平的前提下，最大限度地降低物流成本。这是现代企业物流管理的根本任务。

1. 员工行为准则：

1、服从领导，听从安排，执行公司、部门的决定，始终把公司利益放在第一位。

2、加强自我学习，积极参加公司各类培训，不断提高业务知识和工作能力。

3、上班时，要自觉保持工作场所的清洁卫生，不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等，工作场所严禁吸烟，违反者将受到严厉处罚。

4、关心公司，热爱本职工作，认真履行岗位职责，工作认真负责，严格按照操作规程执行。

5、严格遵守工作纪律，按时上下班，上班期间不做与工作无关的事情，不擅自离开岗位、到其他岗位、闲聊。

6、同事之间应团结友爱、互相帮助，不得互相开粗俗的玩笑、辱骂、侮辱、诽谤，不得闹事、打架斗殴。

7、自觉维护公司利益，爱护公司财产，节约水电。

8、严禁任何损害公司声誉的言论和任何损害公司形象和利益的行为。

9、严禁携带易燃、易爆、腐蚀性物品及违禁物品进入作业场所。自觉维护安全设施，增强消防和自我保护意识，预防事故，防止盗窃，消除火灾隐患。

10.自觉遵守纪律、法律，严禁拉帮结派、参加非法组织和违法犯罪活动。

2.仓储物流部组织架构及岗位职责

岗位设置：（仓库需根据公司实际情况配备必要的人员及设备）

注：1、仓管员可按日业务量、商品类别安排岗位。

2.订单执行者可以分配到不同的岗位：销售订单处理、快递单据处理。

3、随着仓储物流部业务量的增加，增设商品发货配送组，负责货物与快递公司的交接及配送计划的制定和实施。

各岗位职责：

1.仓储物流经理

1、负责制定和完善仓储物流部日常管理制度和业务流程，提高仓储物流部门运作效率，降低收发存差异率，合理控制物流运作成本。

2、负责仓储物流部的规划与建设，包括库容及功能区域规划，仓储物流环境与设施的建设、维护与管理，降低仓储成本。

3.负责库存管理，参与公司采购计划的制定及跟进，包括仓储物品的安全管理、库存

4、负责物流供应商的评估考核及各类运输业务的管理，降低物流风险，协调、跟进运输中异常情况等。

5、负责仓储物流部各类物料的发运及配送管理，提高物流业务的时效性和客户满意度。

6、负责制定并执行库存工作计划，提高库存台账和实际库存的准确性，定期向公司报告仓储物流部门的运行状况。

7、指导、培训仓储物流部员工，提高员工素质和工作技能。

8、依据公司绩效考核制度，制定和完善部门人员绩效考核标准的制定与实施。

9、负责仓储物流部的消防等安全工作。

2. 物料控制文员

1、对货物库存进行分析与控制，每周提交滞销货物详细清单及建议，每月提交破损货物详细报告。

2.销售订单项目数量的审核与确认。

3、跟踪采购计划到货情况，编制、打印入库单，及时向公司相关部门提交相关完工文件，并做好文件整理、归档。

4、准备盘点数据，监督盘点工作，分析、处理盘点结果差异。

5、沟通、协调公司各业务部门间事宜。

6.打印进货条形码。

3. 订单执行者

1、负责销售订单、快递单据的打印、输出、内部交付及交接，及时将相关已完成的单据提交公司相关部门，并保管单据进行整理、归档。

2、负责商品销售汇总表（仓库领料单）的打印、输出。

3.编制并提交航运信息汇总表。

4、沟通、协调公司各业务部门之间的事务，沟通、协调仓储物流部内部各组出库业务工作。

5、负责其他出库物品的台帐管理。

4. 仓库组长

1、负责仓库物品的安全管理，优化仓储环境，提高仓库实体管理水平，降低库存破损率。

2、负责根据收货指令分配收货工作，对采购货物入库进行质量检验，确保货物入库的准确性、及时性并及时将入库单据交给物控员。

3、负责根据订单发货计划进行拣货订单的分配，将拣货货物移交给包装评审组长，确保货物发货的准确性和及时性。

4、负责制定并优化仓库收发存作业流程，降低货物收发存异常率。

5、负责货区规划，明确各货区的管理职责与任务，提高仓库容量的有效利用率。

6、负责仓库的卫生、清洁及标识管理仓储部副经理岗位职责，定期进行仓库6S检查及整改工作。

7、负责仓库定期消防等安全工作，确保仓库内所有物资的安全。

8、负责定期盘点工作，提高存货账目的准确性。

9、负责仓库人员的日常考核、监督和管理。

5. 质检员

1、负责产品入库前的质量检验，参与公司质量检验标准的制定与完善。

2、负责不合格产品的记录、登记和报送数据信息。

3、负责仓库储存产品不定期的质量检验及记录。

6. 仓库经理和拣货员

1、负责按照收货指令进行验收，确保收货的准确性和及时性。

2、负责按照仓库组长下达的领料单进行货品分类，确保领料的准确性和及时性。

3、负责仓库安全管理，改善仓库物品储存条件，确保货物稳定的储存环境。

4、负责仓库内物品的分类整理，确保收货、整理后，纸箱及时放回原位，不占用、堵塞通道。

7. 包装和运输团队负责人

1、负责审核仓管组领料的准确性，并将审核后的领料单及时交给会计文员，与仓管组完成货物的交接。

2、负责包装材料的进、出、存管理，保证包装材料的合理使用，杜绝浪费。

3.负责根据出货计划及销售订单明细分配包装工作仓储部副经理岗位职责，包括客户发货单、产品包装盒、产品标签、品牌专用封胶等。

4、负责监督、指导包装人员日常工作，提高业务处理水平。

5、负责与快递公司进行货物交接，监督快递公司称重工作，合理安排车辆进行货物的配送、装运和收货

8. 包装工

1、根据组长包装工作安排，按照货物的包装要求，检查货物的包装。

2、正确、合理地使用包装材料，有效保护产品，杜绝浪费。

9. 送货人员

1.根据指令进行货物的分配、装运和收集。

2、负责运输途中货物的安全保管，准确、及时地完成客户与货运公司之间的货物交接，并及时向团队负责人移交配运单证。

3.仓储物流管理系统

（1）为加强仓库管理，提高仓库管理质量，制定本制度。

（2）本制度所称仓库管理包括：货物的验收、储存、发运、退货、盘点、安全等工作，以及仓库人员的考勤、沟通、奖惩等管理制度。

（3）公司仓库管理按本制度执行。

（一）管理目标

1、合理规划仓储区域及具体货位，保证货物堆放整齐、清晰、操作方便，不断提高仓库容量利用率；

2、统一各项业务流程，实行定期盘点制度，确保仓库账实一致；

3、严格按照业务流程操作，保证货物入出仓的准确性、及时性；

4、确保仓库卫生、安全按照6S标准管理好，有效降低库存商品异常破损率；

5、落实商品管理方法，不断提高库存周转率，降低仓储成本；

6.确保所有数据和会计处理的准确、及时，确保所有业务记录的完整和可追溯。

（二）仓库规划及仓储空间管理

1、仓库根据各项业务作业及硬件设施划分为工作准备区、办公区、收货区、退货处理区、质检区、存储区、领料交接区、包装区、等候区、消防通道等。

2、仓储区域按照主要产品类别进行划分，再根据产品受欢迎程度划分为畅销区、一般区、滞销区，破损区、赠品区也单独划分。

3、等候区域按照快递公司和是否代收货款进行划分。

4.存储空间划分

4.1 将每个通道和货架划分为A、B、C等，并标注。

4.2 面对有主通道的货架，左侧为1，右侧为2，来划分货架的两侧，如A1、A2。

4.3 将搁板从上至下依次排列为1、2、3、4。例如，左上角的搁板A为A1-1。

4.4 每个货架从​​主通道开始编号，例如A1-1-01，A1-1-02等。

4.5货架从上至下，二楼为畅销区，一、三楼为普通区，四楼为滞销区。

（三）仓储管理

1.收货入仓：

1、供应商随货必须带送货单，并注明我方采购订单号；如供应商为外地供应商，送货单应放在1号箱内，外箱上注明“内附清单”。

2、仓库组长应及时安排人员收货并存放到质检区进行检查，如发现外包装箱破损应当面开箱清点，查看里面货物的数量和质量是否有缺少或损坏，否则应按实际收货数量签收，并及时通知公司相关部门通知供应商，追究发货物流公司相关赔偿责任。

3、收货时应认真清点货物，与发货单的品种、规格、数量等是否相符；仓库组收货后应及时将发货单交物控人员按实际收货数量打印系统收据（一式两份，仓库、供应商各一份），收据经仓库、物控双方签字确认为仓单，另一份与发货单合并，供仓库组进行产品质量检验及入库作业使用。

4、质检员根据相应货物的质检要求进行全面质量检验，并编制质检记录单（格式见附件），对不合格货物单独存放在质检区，等待公司采购部通知，并按照物控打印的退货明细单退回给供应商，合格货物由仓库负责人安排入库。

5、仓储组应按照入库计划将货物入库，并在送货单上写明实际数量及对应存放位置，交给物控员录入系统；收到物控返回的系统进货录入单后，与送货单上的实际数量核对无误后签字确认并与送货清单一起交给物控员；如有出入，及时联系物控员进行更正，然后签字确认。

6、物控员根据仓管组交来的进货单核对货物实际入库数量、质检数量、进货数量，将数据录入系统并保存打印的三联采购仓单，交还仓管组等他们在打印的表格上签字确认后方可带回，将留存联与进货单合并归档，第二天将余下两联和发货单交给公司采购部。注：超出采购单的货物应按质检不合格品处理，不予入库，退回供应商；所有采购仓单必须有对应的系统采购单，否则不办理入库手续，待各业务单位采购手续办完后再办理入库手续。

7、物控员根据质检员质检记录表内容，向采购部上报不合格品明细，采购部通知后，物控员打印退货明细表交由仓管组安排将不合格品退回给供应商。

8、物控人员根据采购货物的种类、数量，打印相应的条码并交给仓储队；货物入库时仓储队在相应货物上完成条码贴码工作。

2 退货至仓库

1、仓储团队与物流公司交接货物时，应注意货物外包装，如外包装破损，应当面开箱确认里面货物是否缺少或损坏，否则应按实际收货数量签收，并追究物流公司的赔偿责任。

2、质检员应按照“采购入仓第四条”的要求完成工作。

3、仓储组将货物按照入库计划入库，客户在退货单上签字后，交给物控员录入系统；收到物控员返回的系统退货单后，与实际收到的货物核对无误，签字确认，连同送货单一起交给物控员；如有不一致，及时联系物控员进行更正，然后签字确认。

4、物控文员将仓组提交的客户退货单录入系统，保存打印三联退货仓单，退回仓组，仓组签字确认后，文员带回，保留一份，另两联分别提交公司财务、业务部。

5、若有品质问题：物管员应立即与本公司销售联络，明确破损原因，若属客户原因，应当天将产品退回客户，运费由客户承担；否则系统将记录破损仓单并打印，操作同“4”。

3 其他存储

1.其他仓储，是指除购进、退回以外的商品仓储。

2.具体作业方式与『退货入库作业』相同，但需在系统内做一张『其他入库单』，并打印一式三份。

待续。 。 。

【笔记】：

▶限于篇幅，本文仅展示部分内容，如需全文，请参考