今日妇女报/凤凰网记者 石超

“这张小卡真好用，以后我请家政工不用再靠‘信誉’和‘运气’了，信心多了！”近日，家住郴州市苏仙区的魏女士在朋友的推荐下，预约了一位持有家政服务诚信卡的保洁员，体验了“诚信服务”。在保洁员王姐的指导下，魏女士用手机扫描王姐的诚信卡，王姐的培训经历、体检记录、身份核实等信息一目了然。她告诉记者，能请到一位靠谱、专业的家政工实属不易，踩过的坑不少，这张诚信卡算是给她吃了一颗“定心丸”。

2021年“郴城家政服务节”上，郴州在全省率先推出家政服务诚信卡。今日妇女报/凤凰网记者从郴州市家政服务行业协会获悉，截至11月底，郴州市已有46家企业参与发放家政服务诚信卡，400名家政服务从业人员领到了属于自己的家政服务“身份证”郴州有哪些家政公司，正式开启持卡上门服务的诚信服务。

扫描二维码，了解“阿姨”的功劳

“以后你不用多说证明自己的人品和经验，只要把卡给雇主扫描一下，然后专心做好服务就行了。”作为郴州市首张家政服务诚信卡的持有者，张逸文持卡上门服务后有了更深刻的体会，“这张卡很实用，也能让雇主更安心。”

“以前雇主在面试家政服务员时，无法用一个客观的指标来评估对方的人品是否过关，很多人就算找了‘阿姨’也不敢完全放心，彼此之间很难建立信任关系。”湖南新旺家政服务有限公司是首批申请家政服务诚信证的企业之一。该公司负责人凌子媛告诉今日妇女报/凤凰网记者，有了有公信力的家政服务诚信证，雇主与服务员之间的信任度进一步加强，家政服务员也能获得更多雇主的尊重，拥有更舒适的工作体验。

此外，凌子远惊喜地发现，自从公司保洁员持卡上门服务后，转介的客户越来越多。他告诉记者，公司保洁队目前共有28名员工，均为雇主。公司对持卡服务人员进行了统一培训，要求他们在上门服务时主动出示雇主证。“以后，不管是全职还是兼职，都要经过培训、考核，签承诺书后才能持卡上岗。”

郴州市家政服务业协会会长郭春红介绍，首批诚信卡发放已近两个月，为了让更多企业加入郴州有哪些家政公司，郴州市家政服务业协会牵头组织两个团队在郴州市11个县（市、区）大力推广该卡。行业和消费者对该卡发放反馈非常好，希望能尽快在行业内普及。

就业有门槛，服务需认证

记者从郴州市家政服务业协会了解到，家政服务信用卡是针对家政服务行业清洁工、月嫂、育婴师、兼职工、保姆、居家养老护理员等家政服务从业人员发放的资格证书。消费者或家政服务公司可扫描卡上二维码，经家政人员人脸识别确认后，查询家政人员培训从业信息、是否存在不良信用信息、是否通过商务部家政服务业信用信息平台备案等。值得一提的是，卡上还显示郴州市家政服务协会服务热线，协会将负责办理补发、挂失、投诉、红黑名单等事宜。

“持卡、查卡、核卡将成为郴州家政服务提质扩容的新常态。”郴州市商务局商务服务科科长欧阳兆武表示，将实行一人一卡、一岗双责、全网动态数据共享、家政服务人员信息查询和信用监管，逐步形成标准化、专业化的家政服务体系，不仅方便消费者和企业了解服务人员情况，也方便家政服务人员就业。全面推行后，没有经过培训、没有实名认证的家政服务人员就业机会将非常少。“未来，不只是在郴州，在粤港澳大湾区、北京、上海、广州等一线城市，找富城家政服务都会更放心、更方便、更高效。”

诚信消费家政服务成为趋势

记者从湖南省商务厅了解到，截至11月底，该省在商务部家政服务业信用信息平台上报送家政服务企业信用信息400余条，家政服务从业人员信用信息总量超过300万条。

“家政服务诚信消费将是一种趋势。”湖南省商务厅服务贸易处二级调研员潘繁荣表示，郴州市在全省首推的家政服务诚信卡，是便民利民、诚信服务的有效举措，将增强家政服务从业人员的信用意识和消费者获取家政服务从业人员信息的便利性，引导我省家政服务业向消费诚信方向发展。

对于家政服务业如何用好这张诚信卡，欧阳兆武认为，要尽快完善和出台家政服务业的各项标准，在推广家政服务诚信卡的同时，进一步规范各类服务。

据了解，在此前的“郴城家政节”上，郴州市商务局与凤网e家家庭服务平台签署了《郴州市家政服务标准化建设服务协议》。今日妇女报/凤网e家家庭服务平台总监黄晓云表示，凤网e家与郴州家政协会在全省率先达成标准化服务体系建设联盟，共同探索推动家政服务业提质扩容。