“人类的烦恼，都是人际关系的烦恼。” 心理学大师阿德勒曾经说过。

在群体社会的职场中也是如此。

沟通是难的，维持人际关系是累的，如何在冲突面前维护自己的利益，与难相处的同事和老板打交道，如何获得认可和更好的机会等等，都与我们如何处理人际关系息息相关。

职场中，最复杂的就是人心。 职场人际关系如果处理不好，就会处于被动，遇到很多问题和瓶颈，甚至被排挤、打压。

工作中遇到的技术问题迟早可以通过学习和研究来解决，但人际关系的问题需要大量的生活教训才能弄清楚如何正确处理。

我这么说并不是贬低勤奋和提高技术能力的重要性，这是基石和前提； 相反，我强调以理解人的方式做事和成熟的工作场所发展的积极作用。 这些是工作场所的燃料。

想要达到更高的境界，实现理想的人生，百分百需要依靠人际关系。

熟悉我的读者都知道，我的基本工作就是整合、调动公司内外资源，带领团队实现一定阶段的战略目标。

所以，我80%的工作都是与人打交道。

如何调动团队和个人的积极性，如何平衡和协调各个“大老板”的部门利益，都是我在沟通和采取行动之前需要仔细考虑的事情。

十几年来，作为一名少数民族/外国人，我在职场丛林里经历了很多磨难，也练就了很多“武功”。

所以今天这篇文章，我并不是来给大家提供诸如“与同事和睦相处、警惕他人、多沟通”之类的琐碎建议。 相反，我来这里是想用心理学和哲学的相关知识来深入地解释和传达职场。 人际关系智能。

1.职场人际关系的本质

当我还在上学的时候，我就非常厌恶“人际关系”这个词。 这难道不是职场渣滓、文化遗产吗？

现代职场不就是要恪守契约精神，苦练技能，提升价值，为人正直，不拉帮结派，不拉帮结派，不走后门获取关系吗？

后来，在经历了很多损失之后，我才发现自己对“关系”这个词的理解太浅薄了。

首先，除了处理机器和计算机之外，当我们开始处理人性和人际关系时，我们就离开了客观现实和唯一性的境界，进入了一个充满主观性和互动性的混沌世界。

每个人都生活在自己的世界里，以自己的方式感知和理解一切，根据个人的经验做自己认为合乎逻辑、有意义的事情。

但这并不意味着别人会同意你的做法，甚至不代表别人会理解你的做法。

如果你忽视了这些差异，不懂得求同存异，只是用僵化的逻辑和“是非”来正面对抗，那么好的机会和资源基本上就得不到你的了。

其次，职场是人际冲突最好的滋生地，因为利益冲突永远存在。

在职场上，每个人都希望成为最优秀的人，希望拥有最高的效率、最高的业绩、最多的机会。 然而，在这些希望之中，他人的利益难免会在不知不觉中或无意中受到侵犯。

职场是竞争，职场是合作。

基本上每个人都希望做最少的事，获得最高的利益； 每个人都希望别人多做，自己少做； 每个人都希望别人承担更多的责任，拥有更多的权利。

因此，你和同事、上司之间的关系有一种天然的紧张感。

第三，在职场中，真正有价值的信息和有价值的资源往往“寄生”在“人”身上。

即使现在网络信息如此发达，但如果你真正深入到一个行业，你会发现这个行业的有效经验、行业知识、常识大部分都不是“书面”的。

书上找不到，网上也只有片段，大部分都没有记录。

越是实用、行业性、内幕、及时性的信息，你就越难通过公开信息找到。

那么他们在哪里呢？

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关于“沉浸在这个行业的人”。 真正有效的经验是基于人际关系的，并且分散在行业内的人们之中。 即使你读了十本书，查了几T的资料，最好还是实际进行一下“实地调查”，和这个行业的老手们聊一聊。

那么，获取这些资源的渠道有哪些呢？ “关系”。

看到这里，你明白处理职场人际关系的重要性了吗？ 我们再看一下。 同事之间的关系可以细分为四种类型：

工具类型：工作流程规定的合作，包括同事关系、上下级关系；

礼仪型：日常交往中的礼貌互动，如互相恭维、送咖啡、吃饭等；

道德类型：以传统“忠”、“义”为中心的小圈子文化，英文称tribe；

情感型：基于相互理解、相互信任的同事关系；

你可以看看，你的职场人际关系处于什么水平？

可以说，在实际的工作交往中，基于情感和道德类型的工作效果远远强于工具和礼仪类型。

打个比方，如果也是流程问题，A和B同时去C合作，谁获得优先权很大程度上取决于A或B对C的个人影响力。

在我的工作经验中，经常会出现这样的情况：我与高层讨论一件事情，但与团队中另一位在这方面经验较少的同事讨论时，效果却完全不同。

他可能已经讨论了几个月甚至一年都没有得到妥善的解决方案。 我召开了几次会议，得到了最高的关注和回应（最近有一个案例，等风波过后有机会再写信给大家）。

这涉及到“核心圈子”内的信任和更高层次的人际关系。 因为如前所述，即使在一个强调无限透明的组织中，只要存在人为因素，就会存在灰色地带和需要人为解释的区域。

因此，我经常一对一地咨询学生，强调在职场上，你的一举一动、一言一行都要经过深思熟虑、有准备。

如何与他人建立积极、高质量的关系以及如何建立自己的部落/核心圈子是几乎每个高管都需要掌握的能力。

我遇到过在这方面非常有天赋的人。

每当你与他交谈时，他都有能力让你感觉自己是房间里最重要的人。 你感受到他的认可和信任，你不自觉地想要与他分享你的真实想法，遵循他的意愿。

这就是所谓的“天生的领导者”。

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也有一些人是通过后天训练培养出来的职场人际关系故事，比如我自己。 因为这种能力很大程度上受家庭的成长环境影响，所以我前半生在这方面受到的训练不够。 直到最近几年，我才开始弥补自己的错误。

（所以，只要你有改变的意愿和适当的方法，你也可以做到）

我在之前的文章中也提到过，有些事情不是读MBA就能解决的，尤其是处理人际关系问题时。 你需要更深入地了解自己和人性。

关系中出现的问题需要在关系中解决。

而这一切的起点就是自我意识：自我。

2.除了你自己之外，没有其他人。

经常有人来咨询我职场中的人际关系问题。 经过我们的分析和拆解，这些都可以通过改变自己的解读、调整自己的行为来得到圆满解决。

举个例子。

销售小姐小云一脸阴沉的向我讲述了她和新来的经理A之间的矛盾。 她很清楚，自己需要对老板表示尊重和配合，但她却无法抑制自己的反抗。

“因为我觉得他配不上这个位置，在他前面离开的B经理能力比他强多了，我不能对他有一个好的态度，听从他的安排。”

所以她在工作中总是和这个老板发生冲突，甚至当她想主动修复关系时，也被同事提醒，你的语气似乎是在讽刺领导，所以最好不要说任何事物。

从表面上看，她似乎是因为不服气而表现得失去理智，但通过更深入的交谈，她发现了问题的根源。

小云有一个很强势的奶奶，什么事都干涉，这对她的成长影响很大。 她是近几年才摆脱奶奶的“控制”的，这期间她也经历了很多激烈的矛盾。

对于这位新上任的经理来说，他带人的经验毕竟有限，想要打造业绩。 他会经常询问小云的工作进展。 这与前任领导给予她很大的信任和自由的管理风格截然不同。

潜意识里，小云把A经理和她从小就渴望摆脱的奶奶联系到了一起。 那些不被信任、不被支持的痛苦记忆时常浮现，她也用同样的“叛逆”态度来应对。 一个经理。

从这一点来看，这位管理者确实有一些管理不熟练的地方，但更多时候却被投射成一个受到“不公平”对待的奶奶。

找到问题的根源，去掉滤镜​​后，小云又变成了一个成年人。 她可以更客观地看待自己与经理的互动，并以更专业、更平等的态度调整自己的状态。

此后，她与经纪人的关系摆脱了“控制者”和“叛逆者”的身份，合作变得更加愉快，业绩也迅速提升。

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当面对职场冲突时，改变行为模式的第一步也是最重要的一步是找到根本原因并对其进行客观评估。

真正影响我们心理和行为的不是“事实”，而是我们对事实的解释。

在解释这些实际事件时，仅仅依靠过去的经验和认知是远远不够的。 我们应该看看我们的解释是否不一致，从这个解释中得出的结论对我们自己是否有建设性。

在自我分析的过程中，向专家（咨询师、培训师或心理学家）或值得信赖的朋友请教，帮助我们更好地了解自己，是一种更有效、更必要的方法。

很多时候，同事相处时，会因为一件小事，原本默契的伙伴变得互相厌恶。 这时，我们需要树立正确的认识，避免矛盾激化、关系破裂。 职场人际关系和亲密关系也有相似之处，都经历以下阶段：

理想期：看到对方符合期待的一面。 我也会尝试有计划地向别人展示自己好的一面，隐藏自己的缺点，比如刚刚加入新的工作或团队。

冲突期：责备对方、自责转为回避。 经过一段时间的交往，你会发现对方并没有你想象的那么完美，你会感到有些失望。 你自己的缺点会逐渐暴露出来，你会开始感到内疚，感到很矛盾。

很多职场关系如果处理不当，就会在这个阶段破裂。

整合期：共同评估差距，以促进关系的发展。 通过磨合，我们会不断成长，找到共鸣的部分职场人际关系故事，善于接纳对方。

协作共创期：接受彼此的缺点，共同面对不确定性。 真正了解彼此的缺点后，互相接纳，共同实现共同的目标。

这个过程需要高度的自我意识。 如果一味地将责任推给对方，那么双方的关系就无法进一步发展。 了解自己是一种勇气。

生活中，困难和逆境是不可避免的。 如果只读别人而不敢读自己的人，就如同先天性“贫血”，很难获得积极健康的人际关系和结果。

即使偶然成功了，也会因为血液供应营养不良而维持不了多久，最终会失败。

很多人活了半辈子，突然遇到一个终极问题：如何与世界相处。

人类本质上是社会生物。 在社会生活中，人们相互交流、相互依赖、相互合作。 （阿德勒）

他认为“一个人一生的一举一动，都是他向世人展示他的生存方式、能力和独特风格的表演”。

生活中，我们会遇到各种各样的事情，我们总是认为一切都与他人有关。 其实并非如此，因为一切都只是我们自己的投射和解读。 困难的行为往往有“内在的一面”。 这实际上是一个人的内心世界对外在世界的表达。

在这个世界上，如果我们过于坚持自己认为正确的事情，必然会给我们带来很多错误的想法和观念。

网络上这样的人很多，比如流氓。 他们通过挑剔别人来展现自己的优越感，然后加上一句“我是唯一一个认为……”的人，基本上就可以成功地“惹恼”所有人。 。

歹徒的敌意往往来自现实生活。

例如，当事人处于弱势地位。 现实生活中，他们敢生气却不敢说出来。 他们积攒了很多的愤怒，却无处发泄。 然而，网络的虚拟平台和匿名性恰好给了他们发泄愤怒的空间。

照片：热情茶@

在工作中，作为一个人，如果你开始一个，即使你赢了，你也会输。

如何在面对挑战或负面意见时保持冷静。 你的心理必须坚强。 不要争论，但要学会达成共识。

最终，一个人实际上会内化父母对待他的方式。

父母怎样对待我们，我们就怎样对待自己。 当父母鼓励、肯定我们时，我们也会鼓励、肯定自己，反之亦然。

这一点非常重要，因为这会导致一个后果：你已经长大了，离开了父母，但你仍然把自己当作一个坏父母，所以你的生活受到严格的限制。

那么我们该如何打破小时候父母对我们负面评价所造成的限制呢？

或者更广泛地说，我们怎样才能打破内心的限制，从而拥有更多的选择，变得更自由？

如果你想打破限制，你需要首先了解它们。 你需要有一个非常清晰或者深刻的认识，看到你有什么限制性思维，谁在给我们设限，我们如何让自己受到限制。

然后尝试突破这个限制，不再重复这种模式。 突破的方法有很多种。 我列出了以下内容：

1、跳出自己的舒适区，大胆接触以前从未接触过的人、事、物。

2、获得别人的信任和支持，让你有勇气和信心打破限制，变得更加自由。

3、重新解读那些限制了自己的经历，找到其中的缺陷，看清自己人生的真相，让之前建立的不合理信念崩溃。

4.学会从过去的成功经验中获得信心。 当你觉得自己不够优秀时，看看你过去的成功故事，以获得灵感、信心和安全感，让你有勇气打破局限。

点击成为本文作者Ling的好友，查看她更多的职业观点。 转载自公众号凌硕职场生活（id：）。 他在欧洲大型金融集团担任管理职务已有十多年。 一个现实的理想主义者，梦想帮助更多人更快成长。