他说

“我来自农村，来北京打工后，家里的朋友让我给他们找工作，我发现很难找到他们，一开始我想给他们找一份合适的工作，所以他们可以有一份工作。有保障的收入。” 棒阿姨CEO万勇告诉我。

第1部分

创业之前，万勇在360负责浏览器产品开发。从一个成熟的平台来看，作为一个人，当你决定离职创业时，会不会有心理落差？ 他会感到不舒服吗？

万勇的回答让我大吃一惊：

“每个人都想创业，就看他有没有勇气。差距是指我的月薪是十万，而我在小公司上班，月薪就变成了五千，这就是所谓的差距”这些都是心态问题。我觉得不会有差距。

我在360工作的三年里，我的职业发展也受到了一定的限制。 这个时候，我需要自己做一些事情，更好地实现自我价值。 ”

《帮阿姨》中有两个故事让万勇至今记忆犹新：

有一个阿姨在帮阿姨工作，全家人都在帮阿姨工作。 最初，一位阿姨担任管家，以支持儿子的学业。 后来儿子高考没考上技术员专业。 毕业后，他也在刚阿姨公司担任技术员。 这位阿姨的丈夫也在帮阿姨当过技术员。

另一位阿姨的故事也让我吃惊。 刚阿姨的阿姨不仅仅只是做一个阿姨。 这位阿姨以前在海鲜市场工作。 她早上六点上班北京阿姨帮家政公司，下午两点下班就没有工作了。 后来这位阿姨加入棒阿姨后，除了自己的本职工作外，还利用自己之前的资源，为棒阿姨处理了不少BD工作。

第2部分

我们对家政服务并不陌生，印象中都是四十岁到五十岁左右的阿姨。 他们可能来自农村地区，搬到城市为家人工作。 家务或清洁等工作可以成为他们的技能。 房间的日常清洁也满足了我们快节奏生活的需要。

纲阿姨的发展过程中也发生过几次变化。 其中之一是标志的改变。 当帮阿姨发展到一定程度并被用户认可后，万勇的设计团队就改变了标志，让其看起来更好看。 但是，这会影响用户的认知吗？ ？ 我问了这个问题。

万勇 回复:

“现在的标志更符合邦阿姨的文化，中间房子的形状有一种家的感觉，希望用户能想到家里的邦阿姨。整体轮廓是一个女性头饰，这也使得人们想到的是邦阿姨，同时产品最重要的就是服务，他希望产品越做越好。”

除了标志之外，万勇还在不断进行其他改变。 万勇说道：

帮阿姨创立时，都是兼职阿姨提供服务，但后来万勇发现这种方式提供的服务并不理想，于是帮阿姨转型为自营。 目前很多增值服务都是自营服务，补贴费用远远大于自营成本，所以邦阿姨目前并没有烧钱。

邦阿姨的自营生意不会是永久的模式。 目前，帮阿姨正在布局开放平台，接受第三方平台。 开放平台让第三方服务商落户不是因为服务质量，而是因为他们对服务质量有一定的信心。 只有这样，平台才能更快发展。

目前，他们还计划开放城市合伙人制度。 从北京、上海、广州、深圳到珠海、厦门、大连等，很多城市都来万永作为合作伙伴进行合作加盟，这与特许经营不同。 此外，万勇表示，今年他们发展的关键词之一就是开放。 城市合伙人制度除了开放城市外，还需要寻找其他企业合作、共同发展。 ”

在和万勇聊家庭服务的时候，我也提出了一个关于阿姨的问题。 在很多家政平台上，阿姨都会有一个等级，价格也是与等级挂钩的。 然而纲阿姨却没有这个规矩。 万勇解释道：“我觉得这些没有意义，不是按照阿姨的级别来划分的，而是按照产品服务和品类来划分的。同一个阿姨服务不同的人北京阿姨帮家政公司，评分也不同。这种评价不客观。” 万勇认为，30元请阿姨或者50元请阿姨应该提供良好的服务，并不意味着价格低就意味着服务不好。

第三部分

我们都知道今年O2O行业死了不少人。 O2O发展的未来在哪里？

“O2O发展的本质应该是解决用户的刚性需求。” 我们谈到了两位国外的家政鼻祖和Handy。 不久前，这家公司破产了，但类似的便利店却幸存了下来。 为什么？

万勇告诉我，

“棒阿姨在刚成立的时候也很关注这两个平台，两个都是从网站发展到APP，非常单一，只提供清洁服务。Handy先把清洁提高到一定程度后，开始提供清洁服务。”其他服务，比如家电维修、保洁等，想要抓住用户，就需要不同程度地满足用户需求，而Handy做到了品质，更好地满足了用户需求。而且扩张速度太快了，这就导致了管理上的问题，带宽跟不上，但用户需要的质量却被忽略了。

在帮阿姨的发展中，万勇还提到，“他们将不断满足用户的各种需求，比如：陪伴老人、照顾宠物、回收、维修、搬家、配送等新业务。 让用户出门就想到滴滴，在家就想到帮阿姨。”

离开360后，万勇谈到老板周鸿祎对他的影响时，提到了三点：

“第一是执行力，要做的事情一定要做好。 第二个是创新，产品是否快速迭代，是否发现了用户的不便，改进了，改进了服务。 第三是体验，与用户互动，为用户解决问题。 经验。 产品应该做到极致。”

本文作者为斋子尧，速兔网主编、今日头条、搜狐自媒体专栏作家。 致力于互联网分析评论、专题策划、独家专访等，欢迎后台留言、互相交流。

如需商务合作，请发送邮件至