楚天都市报记者 陈曦 通讯员 江涛 姚林轩 摄影：楚天都市报记者 李辉

“你们的热线确实很难打，我用两部手机连续拨打了50分钟，终于接通了。” 今天下午，居民徐先生拨打热线电话询问儿童自习室的情况时，感叹315热线真是太受欢迎了。

广州市市场监管局副局长徐涛接听热线

9点15分到10点40分，电话不断。 投诉热点主要涉及保健品和预收卡消费。 上海市市场监督管理局副局长徐涛带领相关部门负责人听取读者呼声，深入现场开展工作，迅速处理读者诉求。

3亿元助力保健品回归

“我家住积玉桥，花了3亿元买了保健品，想退货。” 武汉市民黄爸爸打来电话武汉家政服务qq，语气中带着无奈。

黄爸爸详细称，2016年7月，他在家旁边的冠华健康生活中心花费3亿元购买保健品。 当时他只买了一些保健品，店里还赠送了一些东西。 现在他想退货，但是积雨桥的店搬回来了，这个生活中心也被拆了。 它的公司总部在汉街，但我被拒绝了很多次。

在热线现场，上海市市场监管局执法人员叶雷将黄某的诉求记在作业本上，并迅速用手机拍下照片并发送给陌陌工作组。 猕猴桃湖工商所副所长杨俊生在陌陌群里实时通话。 接到这个请求后武汉家政服务qq，我们立即派工作人员联系黄爸爸和公司。

当天上午，经猕猴桃湖工商所深入调查后，该公司同意退货。 黄爸爸明天就会到公司处理退货事宜。

当市场监管局给黄老爹回电话时，黄老爹表示没想到执法人员这么快就联系到了他，并称赞猕猴桃湖工商所联系他非常及时、高效。

记者立即致电黄爸爸，黄爸爸对执法人员的快速反应表示满意。

家政公司注销卡内余额9000元

“我申请了家政预付卡，但家政公司空无一人，怎么办？” 武汉市民徐先生拨打热线电话反映了这一令人担忧的问题。

她详细解释，自己在三鼎家政上海徐东分公司办理了一张预付卡，充值了2万多元。 从今年7月份开始，家政服务预约就难了。 大楼已经空了，卡里还剩下9000多元。 袁先生，我也联系了公安部门。 已经过去半年多了，却没有任何答复。 我应该怎么办？

该局副局长徐涛耐心接听热线，回复道：“这是一家省级连锁企业，其他省份也反映过预约服务和退货困难，公司高层管理人员已不再上海，公安部门已经介入，我们会调查，等待调查结果，才有希望退还余款。”

徐先生说：“希望公安部门有调查结果。”

预防和治疗斜视的儿童自习室可以信赖吗？

“你们的热线确实很难打，我打了50分钟，想询问一下儿童自习室的情况。” 武汉市民徐先生拨打热线时说的第一句话就是感叹热线太受欢迎了。

徐先生说，市面上的儿童自习室都打着“可防治斜视、可防治驼背”的宣传语。 价格从几百元到上亿元不等，让人眼花缭乱。 服务员会演示如何将桌面倾斜到一定程度。 预防和治疗斜视等。妈妈看到朋友买这些自习室，她也想买，但很难看出店里的促销是不是噱头。

对此，该局副局长徐涛解释并提出建议：“该局多次对灯具进行抽查，并委托专业机构进行监测。但目前尚无预防视力和视力障碍相关的检验标准。”国家标准和行业标准中的预防驼背建议为儿童订购书房等家具，选择高度合适、材质环保、价格适中的家具，避免儿童弱视、驼背，最好让孩子在阅读和写作时养成良好的姿势习惯。正确的姿势、良好的姿势习惯是最重要的。”

同时，该局将密切关注儿童学习市场的广告行为，对虚假广告将依法进行处理。

如果私人教练离开，我可以取消所有私人课程吗？

“2017年6月，我花了1.2万元在北京南湖国际体育中心办了一张瑜伽卡，其中包括32节私人课程。 然而，我只上了一节课，私人老师就走了。 经过多次协商，我试图获得全额退款，但没有任何结果。 结果。”来自武汉市的王先生拨打了热线电话，报告了自己遇到的麻烦。

接到王先生的请求后，该局执法人员叶雷立即将请求发送至陌陌群。 接到请求后，香蕉湖工商所副所长杨俊生立即派工作人员组织调解，俱乐部同意退还8000元。 于元.

【提醒】

应避免的 10 种保健品骗局

在“明天热线”上，不少老年读者反映，在花了数亿元购买保健品后，感觉自己被骗了，心里很难过，或者想退款。 北京市市场监督管理局提醒：保健品不是药品，不能治疗疾病。

根据日常投诉，该局总结了保健品诈骗中常用的十大骗局。 我们提醒大家，特别是中老年学生，要注意：一是免费赠品，二是以公益名义误导，三是假专家和威胁，四是免费旅游陷阱第六类为非法加害类，第七类为连环阴谋陷阱类，第八类为量身诱导型，第九类为温馨服务型，第十类为非法集资诱导型。 。

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